- Dohodnite sa s dodávateľom
- Správy
- Prihlásenie / Registrácia
Pomôžeme vám ho vyriešiť! Využite náš rýchly a bezplatný nástroj – podajte sťažnosť tu
1Podajte sťažnosť
Zaregistrujte sa a vyplňte formulár sťažnosti. Podrobne opíšte svoj problém a v prípade potreby priložte dokumenty. Vaša sťažnosť bude odoslaná priamo dodávateľovi.
2Zverejnite svoju sťažnosť
Môžete si vybrať, či svoju sťažnosť zverejníte alebo nie. Ak ju zverejníte, bude viditeľná pre všetkých online. Ak ju nezverejníte, uvidíte ju iba vy a dodávateľ. Verejná sťažnosť je zvyčajne účinnejšia a môže prinútiť dodávateľa konať.
3Obdržte odpoveď od dodávateľa.
Na tejto platforme budete mať prístup k svojim sťažnostiam a odpovediam od dodávateľov.
Verejné
Otvorené
Otvorené
Nesprávny tovar
Prišiel mi nesprávny tovar písal som im ohľadne vrátenia tovaru no žiadna odpoveď ani faktúru mi neposlali (Čítajte viac)
Verejné
Otvorené
Otvorené
Vrátenie tovaru pre VidaXL
Chcel som vrátiť tovar pre spoločnosť VidaXL v rámci 14 dní od jej doručenia. Tovar nevyhovoval mojim požiadavkám. Kúpa prebehla online, takže nárok na vrátenie mám podľa platnej legislatívy. Informovali ma, že si chcú účtovať poplatok za vrátenie tovaru, s čím nesúhlasím a nedá sa s nimi dohodnúť. Ponúkol som im, že vrátim tovar na nimi označené odberné miesto, na toto mi odpovedali, že tovar mám vrátiť do Holandska. Odvolal som sa na ich obchodné podmienky a na to, že tovar chcem vrátiť na odberné miesto ako to majú označené v podmienkach. Napriek tejto mojej snahe, mi poslali štítky, ktorým mám označiť tovar a zaplatiť 10 EUR za každý štítok. Ako som už spomenul, nemienim platiť takýto poplatok, lebo je úplne neopodstatnený. Som ochotný tovar doviesť na ich najbližšie odberné miesto a vrátiť im ho. Ďakujem za pomoc a usmernenie. (Čítajte viac)
Verejné
Otvorené
Otvorené
Zara objednávka
Dobrý deň , týmto podávam podnet na spoločnosť Zara Slovakia, s.r.o. (Inditex), z dôvodu dlhodobej nečinnosti a nereagovania zákazníckeho servisu. Od dňa 12.12.2025 sa opakovane pokúšam kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti Zara prostredníctvom: - e-mailu (contact.sk@zara.com, info-sk@zara.com), - kontaktného formulára na webovej stránke, - online chatu, - sociálnych sietí, avšak do dnešného dňa som nedostala žiadnu odpoveď. Ide o nasledovný problém: 12.12.2025. mi mala byt doručená 2.časť objednávky č. 54049582597 a do dnešného dňa ju nemám. Objednávka je zaplatená a je objednaná 18.11.2025. Ich ignorácia je zarážajúca a nehovorím koľko času mi to zobralo . Dnes komunikujem , teda snažím sa im písať cez ich Appku od 9. h. a 2h. čakám na vyjadrenie a stále nič. A toto sa deje už od pondelka vo všetkých možných kontaktoch ktoré majú uvedené. Považujem tento postup za porušenie povinností voči spotrebiteľovi a žiadam o preverenie postupu obchodníka a zabezpečenenie nápravy. Ďakujem za vybavenie môjho podnetu. S pozdravom Blanka Křesťan Fojtikovablankagmaí.com 0919345107(Čítajte viac)