- Dohodnite sa s dodávateľom
- Správy
- Prihlásenie / Registrácia
Typ činnosti
Vyberte si
Stav sťažnosti
Vyberte si
Filtrovať
Vyberte si
2025-12-09 čas: 18:59Verejné
Otvorené
Otvorené
Od
KomuPlatinum store
Nevrátili peniaze späťVrátil som kosačku späť dodávateľovi, lebo tovar nebol dobrý, už predtým bol vybalený, neboli tam vhodné súčiastky k tomu.
Vrátil som tovar tam, kde mi písali do 14 dní. To bolo ešte v 20. októbri.
Peniaze sa mi nevrátili, a nedá s nimi komunikovať!!!
Ďakujem!
2025-12-09 čas: 08:40Verejné
Otvorené
Otvorené
Od
M77HV5 - Reklamace (Ticket: M7-26586700)19.10.2025 som si objednal tovar s číslom kúpnej zmluvy M77HV5 s doručením do 4 dní na adresu skladu v Košiciach.
29.10.2025 som dostal tento e-mail: „Kontrolujeme termíny dodania spoločne s výrobcami a robíme všetko preto, aby boli tieto termíny dodržané. Žiaľ, dodávateľ nám oznámil, že sa doručenie Vašej objednávky M77HV5 oneskorí. Týmto by sme sa chceli ospravedlniť.“
08.11.2025 mi poslali dotazník spokojnosti zákazníka.
11.11.2025 mi poslali túto správu: „Tovar, ktorý ste si objednali v našom e-shope, je pripravený na vyzvednutie. S týmto e-mailom sa môžete vydať priamo na výdaj tovaru, kde si objednávku môžete vyzdvihnúť.“
Dostavil som sa večer do skladu v Košiciach. Ukázal som e-mail aj číslo objednávky. Skladník menom Michal mi vydal tovar zabalený v jednom balení. (Celkovo malo byť 3 kusy.) Pýtal som sa ho, či je všetko v poriadku. Odpovedal, že áno, všetko je v jednom balení zabalené, a ukázal mi, že na balení sú tri nálepky, čo znamená, že vo vnútri by mali byť 3 kusy tovaru. Povedal som si „super“ a naložili sme tovar do požičaného vozidla, keďže jeho dĺžka presahuje 240 cm.
Došli sme domov, vyniesli tovar na 4. poschodie a rozbalili. Vo vnútri boli len 2 kusy namiesto 3.
Volal som na zákaznícku linku, ale nikto nezdvihol. Napísal som e-mail, poslal som fotky a odfotil som si etiketu, na ktorej som si všimol, že po nemecky je napísané „2 ks“. Na správu som nedostal odpoveď, preto som zavolal do zákazníckeho servisu. Vysvetlil som situáciu, kde mi povedali, že to overia.
Následne som 13.11.2025 dostal túto správu:
„Naväzujem na váš dnešný telefónny hovor a radšej vám posielam vyjadrenie skladu v Košiciach písomne. Napisali mi doslova toto:
„Skladové zásoby u nás sú v poriadku. Prijem aj vydaj tovaru bol na 3 ks. Pri prevzatí tovaru však nebola skontrolovaná obalová jednotka, či v nej skutočne boli 3 ks.“
So želaním príjemného dňa,
Lucie Bakovská
Na to som im odpísal:
„Jeden panel váži 8,9 kg, celková váha balenia, ktoré sme dostali zo skladu, má 17 kg. Skladník menom Michal, ktorý vydával tovar, tvrdil, že je to všetko a že sú v balení 3 kusy.“
Do 16.11.2025 som žiadnu odpoveď nedostal, preto som im napísal ďalší e-mail na infocentrum@xxxlutz.sk.
17.11.2025 som od nich dostal odpoveď:
„Vzniknutá situácia nás veľmi mrzí. Môžete podať reklamáciu a panely vám dorazia. Bohužiaľ momentálne nemáme na sklade chýbajúci panel. Váš e-mail posielam na reklamačné oddelenie, čoskoro vás budú informovať. Ďakujem.“
18.11.2025 som dostal túto správu:
„Vašu požiadavku sme odovzdali na oddelenie e-shopu, odkiaľ vás budú kontaktovať. Za komplikácie sa vám ospravedlňujeme a prajeme vám pekný deň.“
22.11.2025 som dostal túto správu:
„Zadali sme reklamáciu na dodávateľa, stále čakáme na vyjadrenie, kedy vám doručí zakúpený kus. Budeme vás informovať. Ďakujeme za pochopenie.“
Následne som sa pýtal na kontakt na dodávateľa 22.11.2025 aj 25.11.2025, no žiadnu odpoveď som nedostal.
27.11.2025 som poslal ďalšiu správu:
„Dobrý deň prajem, oficiálne vás žiadam o informáciu o termíne dodania. Taktiež nárokujem kompenzáciu za vzniknuté nepríjemnosti, za dodanie nekompletného balenia a za nedodržanie doručovacej lehoty.“
27.11.2025 som dostal túto odpoveď:
„Vašu požiadavku sme odovzdali na oddelenie e-shopu, odkiaľ vás budú čoskoro kontaktovať s riešením. Za komplikácie sa vám ospravedlňujeme a prajeme vám pekný deň.“
28.11.2025 som poslal ďalšiu správu s rovnakým obsahom, na čo som dostal rovnakú odpoveď.
01.12.2025 som dostal túto správu:
„Podľa vyjadrenia dodávateľa došlo k odoslanie nového panelu na sklad výdajnej pobočky XXXLutz Košice. S ohľadom na krehkosť výrobku nemôžeme zaručiť jeho odoslanie na adresu. Ako bude výrobok doručený na predajňu, budeme vás opätovne informovať o možnosti vyzdvihnutia reklamácie.“
05.12.2025 som poslal ďalšiu správu:
„Dobrý deň prajem pani Eichlerová, je 5. december a nemáme žiadne informácie ohľadom našej objednávky. Odporúčaný postup: Pošlite písomnú reklamáciu s fotkami, popisom (stalo sa to) a požiadavkou na doručenie domov (lehota 7–14 dní) – stalo sa to, ale znovu vás žiadame o doručenie domov na moju adresu do 14 dní. Adresa dodania: Hlavná 720/182, Kráľovský Chlmec, 07701. Chcem vás informovať, že podávame sťažnosť aj na SOI a na ECC.“
Dnes je 09.12.2025 a žiadnu odpoveď som nedostal.
2025-12-08 čas: 14:17Verejné
Otvorené
Otvorené
Od
KomuPalmos-Mode
Palmos-ModeDňa 01.11.2025 som si objednal pánsky kabát za 57,95 EUR cez online shop predajcu Palmos-Mode, ktorý bol v slovenskom jazyku. Predajca uvádza na svojej stránke doručenie objednaného tovaru do 2 - 4 prac. dní. Keď mi stále objednaný tovar nedoručovali, tak som ich e-mailom kontaktoval dňa 18.11.2025 s tým, že chcem bližšie info. o svojej objednávke. Dňa 20.11.2025 mi odpísali na môj e-mail, že sa im nakopili objednávky a že mi v najbližších dňoch bude tovar určite doručený a že mi bude zaslané sledovanie o priebehu doručenia v nasledujúcich 3 až 6 dňoch. Ak by sa tak nestalo, tak ich mám kontaktovať. Keďže sa nič nedialo, tak som ich e-mailom kontaktoval opäť 01.12.2025, kde som ich už žiadal o vrátenie fin. prostriedkov na môj účet. V e-maily som im aj poslal print screen z ich stránky, kde som označil spracovanie objednávky a dodaciu dobu, ktorá bola uvedená tak, ako píšem vyššie v popise tejto sťažnosti. Zároveň som ich upozornil, že ma týmito informáciami ako spotrebiteľa zaviedli a ak nebude zjednaná náprava, tak sa obrátim na inštitúcie, ktoré chránia spotrebiteľa. Na tento e-mail neprišla odpoveď do dnešného dňa.
2025-12-08 čas: 07:32Verejné
Otvorené
Otvorené
Od
Komuvintage-saty.sk
vintage-saty.skObjednávku som urobila a zaplatila 31.10.2025. Prišiel mi potvrrdzujúci mail, odvtedy sa mi nikto z obchodu neozval, napriek mojim opakovaným pokusom o kontaktovanie cez kontaktný formulár aj odpoveďou na mailovú adresu, z ktorej mi prišiel potvrdzujúci mail.
Prosím, aby ste danú stránku prešetrili, nech sa nenachytajú ďalší zákazíci, podobne ako ja.
Ďakujem.
2025-12-05 čas: 16:23Verejné
Otvorené
Otvorené
Slovak Parcel Service s.r.o.Dňa 1.12.2025 som si objednal od internetového predajcu produkty v celkovej sume 49,40€ so službou doručením na adresu + 6€.
Prostredníctvom spoločnosti Slovak Parcel Service s.r.o. mi došla na Viber informácia o 9:26: „Dnes vam dorucime zasielku SK0RY015000001W9E6 od Frogman-VOCATO s dobierkou 55,40 EUR. Uprednostnite bezkontaktnu platbu. Kurier: 0914 726 332“. Nakoľko v súkromnom mobilnom telefóne nemám k dispozícii dáta, čím som si ich správu neprečítal. Kuriér z daného tč ma kontaktoval dvakrát a to 15:42, pričom v danom čase som bol na služobnej akcii kde som mobil zvoniť nepočul.
Bez môjho vedomia a súhlasu zásielku zadal do ALZABOXU PRESOV OC Prostejovská., o 16:39 (čo je podstatne ďalej od adresy kde mala byť zásielka doručená s príplatkom) Kuriéra som sa snažil kontaktovať bezprostredne po príchode domov na vyššie uvedenom tč., Chápem nakoľko bolo 20:04., že hovor bol zrušený, no dnes teda na druhy deň ma nik z firmy nekontaktoval. Cez platobnú bránu som teda vykonal platbu na základe sms z 16:39., mysliac si že spoločnosť SPS pod označením OC Prostejovská myslí v blízkosti obchodné centrum – Billa (Prostejovská 37/A) PO zadaní kódu do Zboxu som zistil, že to nie je tento box. Odmietal som ísť cez ¾ sídliska a prevziať si zásielku, len preto, že ako zákazník som celý deň nesedel doma a nečakal kedy v akom približnom čase mieni spoločnosť za mnou prísť.
Dnes počas dňa som e-mailom komunikoval s pracovníčkami spoločnosti SPS Ing. K. S. – špecialista zákazníckeho servisu ako aj p. K. P., avšak bez nájdenia spoločnej reči pri riešení danej záležitosti. Podľa ich písomného vyjadrenia „evidujeme momentálne enormné množstvo zásielok, zásielka Vám bola presmerovaná na najbližšie kapacitne dostupné odberné miesto“ pričom ani slovo zmienky o zaplatenej službe doručenie na adresu. Po naliehaní, že sa obrátim na príslušné orgány so žiadosťou o prešetrenie a reklamovanie záležitosti ich odpoveď bola „pri doručení predmetnej zásielky postupoval kuriér podľa platných VOP. Po prvom neúspešnom pokuse doručenia na adresu, kuriér presmeroval zásielku na najbližšie kapacitne dostupné odberné miesto, ktoré sa nachádza: https://www.alza.sk/alzabox-presov-(oc-prostejovska)-1104214-ps.htm Uplatnenie nároku na vrátenie prepravného nie je možné, vychádzajúc z vyššie uvedeného.“
Nakoľko ide z môjho pohľadu o nespoľahlivého doručovateľa stalo sa to už viackrát, nie som ochotný tejto spoločnosti nechať poplatok za doručenie na adresu v celkovej sume 6€. Preto žiadam tento poplatok vrátiť na môj bankový účet z ktorého platba bola uhradená.
S pozdravom
ThDr. Marek Beňa
2025-12-04 čas: 14:03Verejné
Otvorené
Otvorené
Nemôžete vrátiť tovarBohužiaľ mám len zlú skúsenosť po telefóne, písomne nemám nič. Našťastie som však zavolala predtým, ako som si z tohto e-shopu niečo kúpila... Chcela som si objednať tovar, ktorý nemali vystavený na odskúšanie. Keďže ide o tovar, ktorý sa používa roky a nemusí mi ako zákazníkovi vyhovovať, chcela som sa informovať, aké mám možnosti na vrátenie tovaru. Na zákazníckej linke je kontakt na vedúceho predajne v Pezinku pána Baričiča, ktorý je zároveň aj majiteľ. Jeho web stránka je mimochodom uvedená na https://nakupujbezpecne.sk/ aj ako certifikovaný e-shop. Pán Baričič mi priamo povedal, citujem: "Vrátenie tovaru? To mi také nerobíme. Viem, že je niečo v zákone, ale u nás sa to tak nerobí. Buď si (tovar) kúpite, alebo nekúpite. Choďte si ho vyskúšať inde, my nič zo skladu sťahovať na predajňu nebudeme." Keď som poznamenala, že nemám iné možnosti si odskúšať tovar, povedal, že nemá na toto čas. Podotýkam že antizákaznícky, arogantný prístup mu zákazníkov nepriláka, aj keď zrejme filtruje len dobré rezencie, ktoré uverejňuje na svojej stránke. Zmanipulovaný obraz o spoločnosti, ktorá odopiera zákazníkovi základné, zákonom dané služby. Určite odporúčam nenakúpiť.
2025-12-04 čas: 06:11Verejné
Otvorené
Otvorené
Od
KomuBooking.com
Booking.comV júli 2024, som si objednala ubytovanie v Istanbule pre 4 osoby v cene 545 €
Ubytovateľ ma kontaktoval mimo tejto platformy a žiadal platbu mimobankovou transakciou na svoje meno a tf.číslo. Okamžite som o tom informovala Booking.com, odpovedali, že je na majiteľovi akou formou platbu požaduje a je mojou povinnosťou to zaplatiť, inak sa to bude považovať ako moje zrušenie objednavky, bez náhrady.
Ubytovateľ objednávku zrušil tesne pred nástupom, peniaze nevrátil. Booking.com vyžadoval odo mňa jedno potvrdenie za druhým, žiadne riešenie však nepriniesol.
2025-12-03 čas: 11:35Verejné
Otvorené
Otvorené
Od
KomuPactic
Vrátenie ponaziPo zaslaní mojich udajov-cislo účtu,bic.,atď. Potom so mnou prestali komunikovat samozrejme peniaze my neposlali. To bolo 27.11.25
Dôvodom požadovaného vrátenia peňazí bolo ,že my prišiel iný tovar ako som si objednal.
2025-12-03 čas: 08:03Verejné
Otvorené
Otvorené
Od
Nedodaný tovar a dokladyTovar bol objednaný ako vidieť v prílohe ponuka objednávka zdviháku a hydraulického prízdvihu.
Zdvihák nám bol dodaný s oneskorením cca 3 mesiace. Keďže sa jedná o zdvíhacie zariadenie
je nutné ho namontovať odbornou firmou a alebo osobou ktorá je na to oprávnená. Žiaľ sa to nestalo od dodávateľa. Dokumentácia od zariadenia do dnešného dňa nebola dodaná k montáži ani revízii k zdvíhaciemu zariadeniu.
Tak ako vidieť na ponuke a Faktúre bol
uhradený aj spomínaný hydraulický prízdvich k tomuto zdviháku a do dnešného dňa nebol dodaný. Dodávateľ bol niekoľkokrát vyzvaný - vždy sľuboval okamžité riešenie a do dnešného dňa žiadne riešenie nie je.
Od dodávateľa žiadame dodať chýbajúci tovar ale hlavne dokumentáciu k spomínanému zdviháku ktorý bez nej a bez revízie nemôžeme zdvíhacie zariadenie používať.
2025-12-01 čas: 09:29Verejné
Otvorené
Otvorené
Od
Zmazali plateny inzerat a nevratili poukazku18.11.2025 som pridal na stranke Bazos.sk plateny inzerat v sekcii Služby, na ktoreho uverejnenie si treba zakupit poukazku cez SMS. Poukazku som kupil 18.11.2025 v case 12:39.
O par minut neskor som pridal rovnaky inzerat, ale s inym miestom poskytovania sluzby, sluzby totiz poskytujem v mestach Presov a Kosice. Prvy inzerat bol pre Presov, druhy pre Kosice. Poukazku pre druhy inzerat som kupil 18.11.2025 v case 12:51.
Po pridani druheho inzeratu bol prvy inzerat automaticky zmazany strankou Bazos.sk...., na podpore uvadzaju ze z dovodu duplicity.....
No ok nech bol prvy inzerat zmazany pravom.... ale majitel firmy mi nechce vratit poukazku za prvy inzerat. Prvy inzerat nebol online ani 15 minut.
PS1: A toto sa nestalo prvy krat, ale az teraz to idem riesit...
PS2: Tomuto by sa dalo jednoducho predist, keby majitel pridal do stranky nejaky nejaky script, ktory upozorni zakaznika, ze inzerat bude zmazany este pred uverejnenim.