Firemná karta ROBOT WORLD s.r.o.

Zlomený kameň v pizza peci

Objednala som pizza pec. Po rozbalení sme zistili, že kameň vo vnútri bol zlomený na polovicu. I keď bol zabalený vo fólii. Prikladám fotku. Keďže to bol vianočný darček, krabicu sme otvorili až na Štedrý deň, čo bolo po 21 dňoch od doručenia. Tým pádom nám nechcú uznať reklamáciu, keďže to nemôžu už reklamovať prepravcovi. Lenže som toho názoru, že poškodenie kameňa nevzniklo počas prepravy. Vonkajší obal zásielky bol pri prevzatí úplne nepoškodený a samotný poškodený kameň bol umiestnený vo vnútri pece a zabalený v hrubej bublinkovej fólii, kde nemohlo dôjsť k jeho poškodeniu pri preprave bez toho, aby bol poškodený obal alebo samotná pec. Z uvedeného vyplýva, že nejde o poškodenie spôsobené prepravou, ale o vadu tovaru, ktorá bola prítomná už pri dodaní, prípadne ide o výrobnú vadu. V takom prípade nejde o reklamáciu u prepravcu, ale o zodpovednosť predávajúceho za vady tovaru. Lenže reklamáciu nám nechcú uznať. Prosíme o Vaše vyjadrenie k prípadu. Ďakujem(Čítajte viac)