Firemná karta Majo auto autodiely

Reklamácia/vrátenie tovaru

Predmet: Žiadosť o prijatie vráteného tovaru a vrátenie úhrady Vážený tím, dňa 24.9. sme od Vás zakúpili autodiel, ktorý však nepasuje z dôvodu nesprávneho rozmeru. Po telefonickej konzultácii s Vašou predajňou nám bolo výslovne oznámené, aby sme diel zabalili a zaslali späť, pričom následne dôjde k vráteniu finančných prostriedkov. Diel sme podľa pokynov zabalili a odoslali. Napriek tomu ste zásielku odmietli prevziať s odôvodnením, že bola znehodnotená originálna krabička. Upozorňujeme, že o takejto požiadavke na balenie sme neboli vopred nijako informovaní. Podľa § 7 a nasl. zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách uzatváraných na diaľku má spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Predávajúci je v takom prípade povinný prijať tovar späť a vrátiť zaplatenú sumu, a to aj v prípade, ak bol obal tovaru otvorený alebo primerane poškodený pri overení vlastností výrobku. Trváme preto na tom, aby ste našu zásielku riadne prijali a bezodkladne nám vrátili zaplatenú sumu. V opačnom prípade budeme nútení obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu a domáhať sa nápravy zákonnou cestou. Žiadame Vás o písomné stanovisko k veci najneskôr do 7 pracovných dní. S pozdravom Sivak Patrik Vyšná Olšava 170 patrik.sivak.olsava@gmail.com (Čítajte viac)