Mnohí spotrebitelia sa stali obeťami pochybných internetových predajcov, ktorých našli vďaka reklamám na Facebooku. Tieto e-shopy často nemajú webovú stránku, neuvádzajú kontaktné údaje a pôsobia bez akéhokoľvek právneho základu. Výsledkom sú spotrebitelia, ktorí prišli o desiatky až stovky eur. Pozrite sa, s akými problémami sa spotrebitelia stretávajú najčastejšie a ako nesadnúť na lep podvodníkom.
Typický scenár
Spotrebiteľ pri prezeraní sociálnej siete natrafí na zaujímavú ponuku – napríklad lákavo vyzerajúce oblečenie, doplnok do domácnosti či elektroniku za výhodnú cenu.
Objedná si tovar cez formulár alebo stránku na Facebooku bez toho, aby si predajcu overil.
Tovar príde, ale je to niečo úplne iné, lacné a nepoužiteľné, v inej veľkosti, z iného materiálu a pod.
Po pokuse o reklamáciu predajca zmizne, prestane komunikovať, celkom sa odmlčí a niekedy dokonca spotrebiteľa zablokuje.
Spotrebiteľ ostane bez peňazí a bez možností domôcť sa nápravy.
Ako takýmito problémom predísť
✅ Vždy si vopred overte predajcu – legitímna firma má webovú stránku, IČO, sídlo, kontakt a obchodné podmienky.
✅ Pozrite si recenzie aj mimo Facebooku – hľadajte skúsenosti iných spotrebiteľov cez Google, Heureku, Trustpilot, diskusné fóra alebo online recenzie.
✅ Nenechajte sa zlákať nízkou cenou – ak ponuka vyzerá príliš lákavo, pravdepodobne ide o podvod.
✅ Ukladajte si všetku komunikáciu a potvrdenia – môžu sa zísť v prípade reklamácie alebo sťažnosti.
✅ Plaťte bezpečne – najlepšie cez overené platobné brány, ktoré ponúkajú možnosť reklamácie.
Podozrivé stránky nahláste – pomôžete sebe aj iným
Keď narazíte na podozrivý e-shop alebo predajcu, kontaktujte Slovenskú obchodnú inšpekciu. Požiadajte, aby stránku preverili – ak ide o podvod alebo porušenie pravidiel, môžu požiadať o jej zablokovanie. Čím viac podnetov od spotrebiteľov dostanú, tým vyššia šanca, že sa podvodníci k ďalším obetiam už nedostanú.
Záver
Nakupovanie cez internet je síce pohodlné, no nákupy cez sociálne siete od neznámych predajcov sú vždy rizikom, preto:
👉 Neobjednávajte impulzívne, každého predajcu si vopred dobre preverte.
👉 Zvážte, či vám lákavá zľava stojí za stratu desiatok či stoviek eur.
– – –
Ilustračné foto: https://www.freepik.com