Podvodné e-shopy na sociálnych sieťach: pozor na neoverených predajcov a falošné sľuby o vrátení peňazí
Mnohí spotrebitelia sa stali obeťami pochybných internetových predajcov, ktorých našli vďaka reklamám na Facebooku. Tieto e-shopy často nemajú webovú stránku, neuvádzajú kontaktné údaje a pôsobia bez akéhokoľvek právneho základu. Výsledkom sú spotrebitelia, ktorí prišli o desiatky až stovky eur. Pozrite sa, s akými problémami sa spotrebitelia stretávajú najčastejšie a ako nesadnúť na lep podvodníkom.
Reklamácia tovaru – čo všetko môže (a nemôže) obchodník, a na čo máte ako spotrebiteľ právo
Reklamovali ste vadu tovaru, a teraz čakáte, ako to dopadne. Obchodník reklamáciu uznal alebo odmietol, a vy rozmýšľate, čo ďalej. Môže si obchodník vybrať, akým spôsobom problém vyrieši? Môžete to ešte zvrátiť, ak reklamáciu rovno odmietne? A ako je to s náhradou nákladov? Tu sú odpovede, ktoré spotrebitelia hľadajú najčastejšie.
Môžem vrátiť tovar, ktorý som kúpil v kamennej predajni? Pozor na častý omyl
Mnohí spotrebitelia stále žijú v presvedčení, že keď tovar kúpili v kamennej predajni, môžu ho bez problémov vrátiť – jednoducho prísť s bločkom do predajne a žiadať peniaze späť. Nie je to tak a s týmto omylom sa často a opakovane stretávame aj v našich poradniach. Kedy teda máte naozaj právo od zmluvy odstúpiť, a kedy ide „len“ o ústretový krok obchodníka?
Prečo je dôležité kontrolovať vrátenie peňazí pri odstúpení od zmluvy?
Online nakupovanie je pre mnohých spotrebiteľov pohodlným a obľúbeným spôsobom získavania tovaru. Využitie práva na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní je v takýchto prípadoch bežnou praxou. No ako ukazuje príbeh pani Jany, niekedy môže dôjsť k problémom s vrátením peňazí aj pri známom a spoľahlivom obchodníkovi.
Aký je rozdiel medzi reklamáciou vady tovaru a zodpovednosťou za škodu spôsobenú chybným výrobkom
Mnohí spotrebitelia si pri riešení problémov s tovarom pletú dva dôležité právne nástroje – zodpovednosť za vady tovaru a nárok na náhradu škody spôsobenú vadným výrobkom. Tento omyl môže viesť k nesprávnemu postupu a strate nárokov, ktoré by inak mohli byť úspešne uplatnené.
Kupujete ojazdené auto? Čo by mala obsahovať kúpna zmluva?
Ak plánujete kúpiť ojazdené auto, určite je dôležité riadne spísať kúpnu zmluvu. Či už auto kupujete od fyzickej osoby alebo firmy, zmluva je základným dokumentom, ktorý chráni obe strany. Zmluva medzi vami ako fyzickou osobou – spotrebiteľom a druhou stranou sa riadi Občianskym zákonníkom. Čo by mala obsahovať?
Podvodné e-shopy na sociálnych sieťach: pozor na neoverených predajcov a falošné sľuby o vrátení peňazí
Mnohí spotrebitelia sa stali obeťami pochybných internetových predajcov, ktorých našli vďaka reklamám na Facebooku. Tieto e-shopy často nemajú webovú stránku, neuvádzajú kontaktné údaje a pôsobia bez akéhokoľvek právneho základu. Výsledkom sú spotrebitelia, ktorí prišli o desiatky až stovky eur. Pozrite sa, s akými problémami sa spotrebitelia stretávajú najčastejšie a ako nesadnúť na lep podvodníkom.
Reklamácia tovaru – čo všetko môže (a nemôže) obchodník, a na čo máte ako spotrebiteľ právo
Reklamovali ste vadu tovaru, a teraz čakáte, ako to dopadne. Obchodník reklamáciu uznal alebo odmietol, a vy rozmýšľate, čo ďalej. Môže si obchodník vybrať, akým spôsobom problém vyrieši? Môžete to ešte zvrátiť, ak reklamáciu rovno odmietne? A ako je to s náhradou nákladov? Tu sú odpovede, ktoré spotrebitelia hľadajú najčastejšie.
Môžem vrátiť tovar, ktorý som kúpil v kamennej predajni? Pozor na častý omyl
Mnohí spotrebitelia stále žijú v presvedčení, že keď tovar kúpili v kamennej predajni, môžu ho bez problémov vrátiť – jednoducho prísť s bločkom do predajne a žiadať peniaze späť. Nie je to tak a s týmto omylom sa často a opakovane stretávame aj v našich poradniach. Kedy teda máte naozaj právo od zmluvy odstúpiť, a kedy ide „len“ o ústretový krok obchodníka?
Prečo je dôležité kontrolovať vrátenie peňazí pri odstúpení od zmluvy?
Online nakupovanie je pre mnohých spotrebiteľov pohodlným a obľúbeným spôsobom získavania tovaru. Využitie práva na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní je v takýchto prípadoch bežnou praxou. No ako ukazuje príbeh pani Jany, niekedy môže dôjsť k problémom s vrátením peňazí aj pri známom a spoľahlivom obchodníkovi.
Aký je rozdiel medzi reklamáciou vady tovaru a zodpovednosťou za škodu spôsobenú chybným výrobkom
Mnohí spotrebitelia si pri riešení problémov s tovarom pletú dva dôležité právne nástroje – zodpovednosť za vady tovaru a nárok na náhradu škody spôsobenú vadným výrobkom. Tento omyl môže viesť k nesprávnemu postupu a strate nárokov, ktoré by inak mohli byť úspešne uplatnené.
Kupujete ojazdené auto? Čo by mala obsahovať kúpna zmluva?
Ak plánujete kúpiť ojazdené auto, určite je dôležité riadne spísať kúpnu zmluvu. Či už auto kupujete od fyzickej osoby alebo firmy, zmluva je základným dokumentom, ktorý chráni obe strany. Zmluva medzi vami ako fyzickou osobou – spotrebiteľom a druhou stranou sa riadi Občianskym zákonníkom. Čo by mala obsahovať?
