Mnohí spotrebitelia stále žijú v presvedčení, že keď tovar kúpili v kamennej predajni, môžu ho bez problémov vrátiť – jednoducho prísť s bločkom do predajne a žiadať peniaze späť. Nie je to tak a s týmto omylom sa často a opakovane stretávame aj v našich poradniach. Kedy teda máte naozaj právo od zmluvy odstúpiť, a kedy ide „len“ o ústretový krok obchodníka?