Mnohí spotrebitelia sa stali obeťami pochybných internetových predajcov, ktorých našli vďaka reklamám na Facebooku. Tieto e-shopy často nemajú webovú stránku, neuvádzajú kontaktné údaje a pôsobia bez akéhokoľvek právneho základu. Výsledkom sú spotrebitelia, ktorí prišli o desiatky až stovky eur. Pozrite sa, s akými problémami sa spotrebitelia stretávajú najčastejšie a ako nesadnúť na lep podvodníkom.
Reklamovali ste vadu tovaru, a teraz čakáte, ako to dopadne. Obchodník reklamáciu uznal alebo odmietol, a vy rozmýšľate, čo ďalej. Môže si obchodník vybrať, akým spôsobom problém vyrieši? Môžete to ešte zvrátiť, ak reklamáciu rovno odmietne? A ako je to s náhradou nákladov? Tu sú odpovede, ktoré spotrebitelia hľadajú najčastejšie.
Mnohí spotrebitelia stále žijú v presvedčení, že keď tovar kúpili v kamennej predajni, môžu ho bez problémov vrátiť – jednoducho prísť s bločkom do predajne a žiadať peniaze späť. Nie je to tak a s týmto omylom sa často a opakovane stretávame aj v našich poradniach. Kedy teda máte naozaj právo od zmluvy odstúpiť, a kedy ide „len“ o ústretový krok obchodníka?
