Mnohí spotrebitelia si pri riešení problémov s tovarom pletú dva dôležité právne nástroje – zodpovednosť za vady tovaru a nárok na náhradu škody spôsobenú vadným výrobkom. Tento omyl môže viesť k nesprávnemu postupu a strate nárokov, ktoré by inak mohli byť úspešne uplatnené.