Jeseň je ako stvorená na krátke úteky z mesta. Farebné lesy, dlhé prechádzky, wellness či pár dní oddychu v horách – práve teraz sa mnohí rozhodnú pre víkendový pobyt. Hoci ide o chvíle relaxu, aj počas oddychu máte spotrebiteľské práva, a preto sa oplatí mať sa na pozore.
Ubytovatelia často lákajú sloganmi ako „od 49 € za noc“ – no až pri dokončení rezervácie zistíte, čo táto suma v skutočnosti znamená. Niektoré hotely uvádzajú len základnú cenu bez raňajok a bez mestského poplatku. Inde sa až pri príchode dozviete, že parkovanie, wellness či prístelka sa účtujú osobitne. Aj drobný poplatok navyše vie zmeniť „výhodnú ponuku“ na bežnú cenu. Preto sa oplatí vopred skontrolovať, čo všetko je v cene zahrnuté – a čo už nie.
Ceny za pobyty sa výrazne menia počas týždňa. Ak si môžete dovoliť prispôsobiť termín, skúste pobyt od nedele do štvrtka – býva citeľne lacnejší ako cez víkend. Záleží aj na období – po jesenných prázdninách či medzi sviatkami býva ubytovanie cenovo dostupnejšie, zatiaľ čo počas sviatkov, voľných dní či predĺžených víkendov ceny naopak rastú.
Portály tiež často lákajú na nízku cenu „za osobu“ alebo „za noc“, no platí len pri obsadení dvojlôžkovej izby dvoma osobami. Pre rodiny, single cestovateľov alebo trojice býva výsledná suma iná. Niektoré ubytovacie zariadenia majú výhodné podmienky pre prístelky alebo detské zľavy, inde sa dopláca aj za výhľad, balkón či raňajky.
Pozor na „nevratné“ rezervácie
Mnohé hotely ponúkajú dve možnosti – lacnejšiu cenu pri nevratnej platbe, alebo o niečo vyššiu cenu pri rezervácii, ktorú možno zrušiť bez poplatku. Nižšia cena samozrejme láka, no ak sa zmení situácia, ochoriete alebo sa zhorší počasie, peniaze už späť nedostanete. A práve tieto rezervácie sú obsahom väčšiny sklamaných recenzií.
Zľavové portály s akciovými pobytmi pôsobia výhodne, no o to dôležitejšie je čítať aj podmienky uplatnenia poukazu. Hotely môžu ponúkať rezerváciu len mimo víkendov, alebo majú na termíny „so zľavou“ obmedzenú kapacitu. Zľavový portál však býva len sprostredkovateľom – zmluvu teda neuzatvárate s portálom, ale priamo s hotelom.
Aj oddych sa dá reklamovať
Ak izba nevyzerá ako na fotografii, kúrenie nefunguje alebo chýba služba, ktorá bola v ponuke, nejde o maličkosť. Aj rekreačný pobyt je zmluva o službe, a ak plnenie nezodpovedá dohodnutému komfortu, spotrebiteľ má právo na nápravu. Najlepšie je upozorniť prevádzkovateľa hneď na mieste, ideálne písomne alebo e-mailom a ak nevyhovie, obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo mimosúdne riešenie sporov (ARS).
Oddych či sklamanie?
Poplatky za parkovanie, zvieratá, pobytová daň či vstup do wellness – to všetko sa často objaví až v potvrdení rezervácie. V horských oblastiach si overte aj dopravné obmedzenia a dostupnosť –počasie môže byť nevyspytateľné. V prípade wellnessu si zistite, či sú bazény a sauny otvorené aj večer – niektoré hotely ich sprístupňujú len pár hodín denne.
Krátky víkendový pobyt môže byť odmenou aj sklamaním. Stačí malá nepozornosť a romantický víkend sa predraží. Pokojný oddych nie je o tom, čo hotel ponúkne – ale o tom, že viete, čo od neho čakať.
– – –
Zdroj fotografie: http://www.freepik.com